Conditions générales de vente

1. Présentation de la société

Le site Macaron et Confetti (www.macaronetconfetti.fr) est édité par Les Créas de Julia,

  • Forme juridique : Auto-entreprise
  • Siège social : 200 Rue de la Croix Nivert 75015 Paris
  • RCS : 911 050 326 RCS Paris
  • SIRET : 911 050 326 00022
  • Email : contact@macaronetconfetti.fr
  • Hébergeur du site : SHOPIFY (nom de domaine : OVH).

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Macaron et Confetti et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits, cadeaux et accessoires personnalisés.

3. Produits et commandes

3.1 Description des produits

Les produits vendus sur www.macaronetconfetti.fr sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.

3.2 Processus de commande

  • Sélection des produits et personnalisation (si nécessaire).
  • Ajout au panier et validation de la commande.
  • Acceptation des présentes CGV avant paiement.
  • Réception d’un e-mail de confirmation.
  • Envoi sous 15 jours ouvrés après validation du visuel (si applicable).

Macaron et Confetti se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, de non respect des conditions de vente (quantité minimale, personnalisation trop complexe ou déplacée) ou de rupture de stock.

4. Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA (si applicable). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4.2 Moyens de paiement

Le client peut régler par :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
✔ PayPal
✔ Tout autre moyen de paiement indiqué sur le site

Le paiement est sécurisé par la plateforme SHOPIFY (hébergeur du présent site web).

5. Livraison

5.1 Délais

  • Fabrication sous 15 jours ouvrés après validation du visuel.
  • Expédition en 48 à 72h via notre transporteur après réalisation.

5.2 Zones de livraison

Livraison en France métropolitaine (et autres zones si applicable).

5.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Aucune annulation ou retour ne sera accepté après validation du visuel et fabrication du produit.

En cas de produit défectueux ou erreur de personnalisation, le client dispose de 7 jours après réception pour contacter le service client avec des preuves (photos).

7. Responsabilité

Macaron et Confetti ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou d’une mauvaise utilisation des produits.

8. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

🔎 Plus d’infos sur la page "Politique de Confidentialité".

9. Litiges et médiation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

10. Modification des CGV

Macaron et Confetti se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

📍 Dernière mise à jour : 19 Février 2025